Науково-виробниче підприємство „ТРОЯН”

- Гарантійне та післягарантійне обслуговування,  ремонт обладнання ;

- Пуско - налагоджувальні роботи;

- Проводення профілактичних робіт, що націлені на запобігання можливих поломок (несправностей) в майбутньому; 

- Інформаційна підтримка;

- Постачання  запасних частин і складових обладнання за заявками Замовника;

- Модернізація бізнес процесів, постачання спеціалізованого устаткування і програмного забезпечення.

 

        Технічна підтримка -  комплекс робіт, передбачених експлуатаційними документами, які виконуються з метою підтримки працездатності реєстратора. Здійснюється в порядку, чітко обумовленому в Договорі про  сервісне обслуговування. Запити на виконання надходять на «Гарячу лінію» або безпосередньо з об'єктів, або через централізований Диспетчерський пункт Замовника.

 

- Забезпечення послуги «Гаряча лінія» відповідно до вибраного рівня сервісного обслуговування;

- Реєстрація  Запитів на обслуговування та інцидентів із обов’язковим повідомленням Замовника про характер несправності та терміни усунення;

- Проведення планового технічного обслуговування обладнання один раз на місяць;

- Роботи з відновлення працездатності;

- Консультації  технічному персоналу Замовника з питань експлуатації обладнання  та периферійного обладнання в межах конфігурації об’єктa обслуговування;

- Щорічна перевірка на відповідність програмній та конструкторсько-технологічній документації, у відповідності до чинного законодавства;

- Систематичний аналіз інцидентів для виявлення їх причин та умов, з метою запобігання повторної появи таких інцидентів;

- Використання нових сучасних технологій віддаленого діагностування несправностей обладнання . Віддалене перепрограмування обладнання.

 

        Переваги:

- Висококваліфікований  персонал, спеціалізоване обладнання та 15 річний досвід роботи на ринку;

- Оперативність у відновленні бізнес процесів та наданні консультацій;

- Обслуговування по всій території України , 24 години на добу , 365 днів у році; 

- Мінімізація простоїв об’єктів обслуговування.